萍鄉農發集團 2023-12-17 16:58 發表于江西
“文姨，麻煩您在這里簽個字?！薄皬埵?，您補辦的‘光榮之家’牌匾到了?！薄?，在安源區鳳凰街北橋外社區的辦事窗口，社區黨委書記吳楠熱情接待每一位前來辦事的群眾，耐心細致的服務讓群眾如沐春風。
2018年2月，吳楠擔任北橋外社區黨委書記。作為新時代的年輕基層書記，她把創新、活力、現代化帶進老舊社區，在平凡的崗位上書寫芳華，先后獲得全省“新時代贛鄱先鋒”“最美基層文化人”等榮譽稱號，今年又獲評全市“龔全珍式好黨員好干部”。
“寧可自己多跑幾趟也不讓群眾多跑，寧可自己多想辦法也不讓群眾為難?！笔撬目陬^禪。為面對面服務群眾，她不僅將辦公室設在社區黨群服務中心，還每月同網格員、共建單位工作人員一起到居民小區，現場為居民提供政策咨詢、糾紛調解等“一站式”服務，讓居民們不出社區就能辦理好所需事務。
不論走到哪兒，吳楠總是拿著一本筆記本，上面密密麻麻記滿了各種事項。這些年來，她幾乎走訪了社區所有家庭，解決各種矛盾問題近3000件，將溫暖和親情送到了居民的心坎上。
2019年4月的一天，創建專干找到吳楠訴苦：“公園南路小區垃圾雜物清理不動，居民不配合?！眳情涍^深入了解，得知居民是希望小區的居住環境能有所改善。為此，她多次向上級部門申請將公園南路小區納入老舊小區改造范圍。改造后的小區舊貌煥新顏，不僅墻面粉刷一新，還設立了供居民打羽毛球、乒乓球的健身廣場，小區居民個個喜笑顏開。2021年，肢體殘疾的賴勝明到社區辦事窗口求助：他經營一家流動攤位維持生計，卻有人賒賬近3萬元一直不還。吳楠上門幫助多次調解未果后，為賴勝明申請了法律援助。收回所有欠款后，賴勝明為社區送上了“情系群眾辦實事 排憂解難暖民心”的錦旗。
吳楠為社區居民提供全天候的貼心服務，不管是平時還是節假日，她的身影總是穿梭在社區的每個角落。北橋外社區位于老城區，老年人口比例較大，吳楠通過“窗口認證+入戶認證”方式，定期為轄區3000余名有需求的老人完成養老金認證。多年來，她為群眾辦理社保、醫保等各類審批、服務事項3000余次，群眾滿意率100%。為了解決社區老人的吃飯難問題，她多方溝通銜接，推出了“社區連心食堂”，為社區500名老人提供成本價的營養餐。
在社區工作的這些年，吳楠一直把群眾呼聲作為第一信號、把為民解困作為第一要事、把群眾滿意作為第一標準。她通過“屋場貼心會”“居民議事會”等，用“群眾的智慧解決群眾的問題”。把32位黨性強、能力高、愿奉獻、有威望的黨員推選為“紅色管家”，實行業委會自治、黨員帶頭、居民共議的“黨建+業委會”治理模式，由“為民做主”變“由民做主”，為社區帶來了更多的煙火氣和新希望。為豐富社區居民的精神文化生活、拉近鄰里間的距離，吳楠多方奔走在社區樓棟間，充分挖掘社區里有特長、愿意發揮余熱的老黨員和退休黨員，組建了舞蹈、合唱、太極拳等6支特色文藝隊伍，經常性開展文藝活動。她還積極向上爭取近百萬元升級社區黨群服務中心，組織開展“智能手機的正確使用方法”“零基礎聲樂課程”等群眾喜愛的教育課堂以及寒暑假公益課堂500余場，每天前來聽課的社區居民絡繹不絕，文藝隊伍也從原來的45人發展到362人。
扎根基層多年，吳楠成了社區居民的“主心骨”、群眾眼中的“服務之星”。在她的帶領下，北橋外社區獲得全國五四紅旗團支部、全國民主法治示范社區、全國“四個100”最美志愿服務社區、省三八紅旗集體、省五星級新時代文明實踐站示范社區、省綠色社區等多項榮譽。在榮譽墻的背后，是吳楠深沉寬厚的為民情懷。
